Polityka prywatności

1. Dlaczego przygotowaliśmy tę Politykę

Podczas przeglądania witryny, wyboru produktów, składania zamówienia lub kontaktowania się z nami niektóre informacje mogą być niezbędne do prawidłowego świadczenia usług.

Chcemy, aby użytkownik mógł w prosty sposób dowiedzieć się, jakie informacje mogą być przetwarzane, dlaczego są potrzebne oraz w jaki sposób chronimy je podczas świadczenia usług zakupowych.

Niniejsza Polityka opisuje podstawowe zasady przetwarzania informacji związanych z korzystaniem z witryny horsecountrytradingcompanyde.com, składaniem zamówień, kontaktem z nami oraz korzystaniem z dostępnych funkcji.

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad przetwarzania wynikających z RODO znajdują się w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych .

Szczegółowe zasady dotyczące plików Cookies i podobnych technologii określa odrębna Polityka Cookies.

2. Jakie informacje mogą być związane z korzystaniem z witryny

W zależności od sposobu korzystania z witryny możemy przetwarzać informacje potrzebne do realizacji zakupów i obsługi użytkowników, w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje związane z płatnością i transakcją;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej;
informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z nami;
niektóre informacje techniczne związane z korzystaniem z witryny.

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakich funkcji użytkownik korzysta.

Przetwarzamy informacje odpowiednie i niezbędne do określonego celu.

3. W jaki sposób otrzymujemy informacje

Informacje mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas:

składania zamówienia;
podawania danych dostawy;
kontaktowania się z nami;
składania wniosku dotyczącego zwrotu lub refundacji;
zgłaszania problemu dotyczącego produktu;
korzystania z funkcji dostępnych w witrynie.

Niektóre informacje techniczne mogą być również generowane automatycznie podczas korzystania z witryny.

Dotyczy to między innymi informacji potrzebnych do prawidłowego działania, bezpieczeństwa i utrzymania witryny.

Szczegółowe zasady dotyczące Cookies zostały opisane w odrębnej Polityce Cookies.

4. Dlaczego wykorzystujemy informacje

Nie zbieramy ani nie wykorzystujemy danych osobowych bez związku z rzeczywistym celem przetwarzania.

W zależności od sytuacji informacje mogą być wykorzystywane do:

Realizacji zamówień

Do przyjęcia zamówienia, jego obsługi, potwierdzenia oraz wykonania czynności niezbędnych do realizacji zakupu.

Organizacji dostawy

Do przekazania niezbędnych informacji podmiotom uczestniczącym w dostawie produktu pod wskazany adres.

Obsługi posprzedażowej

Do rozpatrywania zwrotów, refundacji, zgłoszeń dotyczących produktów oraz innych spraw związanych z realizowanym zamówieniem.

Kontaktowania się z użytkownikiem

Do odpowiadania na pytania, wiadomości oraz inne zapytania przekazane za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.

Utrzymania witryny

Do zapewnienia prawidłowego działania witryny, wykrywania błędów, poprawy jej funkcjonalności oraz ochrony przed nieuprawnionym wykorzystaniem.

Bezpieczeństwa

Do zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym działaniom mogącym naruszać bezpieczeństwo witryny lub użytkowników.

Wypełniania obowiązków prawnych

Do realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Ochrony prawnie uzasadnionych interesów

W zakresie dopuszczalnym przez prawo możemy przetwarzać niezbędne informacje w celu ochrony naszych praw, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz przeciwdziałania nadużyciom.

Innych zgodnych z prawem działań

Jeżeli określona działalność, w tym marketing lub analiza korzystania z witryny, wymaga szczególnej podstawy prawnej, będzie prowadzona wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do dowolnych celów niezwiązanych z ich uzasadnionym przeznaczeniem.

5. Podstawa prawna może być różna

Nie każde przetwarzanie danych osobowych wymaga zgody użytkownika.

W zależności od konkretnego celu podstawą przetwarzania może być między innymi:

konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
wypełnienie obowiązku prawnego;
prawnie uzasadniony interes;
zgoda użytkownika;
inna podstawa dopuszczona przez RODO lub inne właściwe przepisy prawa.

Przykładowo, dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przetwarzane w celu wykonania umowy, a nie na podstawie odrębnej zgody.

Jeżeli prawo wymaga zgody użytkownika dla określonego sposobu przetwarzania, odpowiedni mechanizm zgody zostanie zastosowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania znajdują się w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych.

6. Kiedy inne podmioty mogą otrzymać informacje

Realizacja zakupów internetowych może wymagać udziału wyspecjalizowanych usługodawców.

W niezbędnym zakresie informacje mogą być udostępniane między innymi:

dostawcom usług kurierskich i logistycznych;
dostawcom usług płatniczych;
dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej;
dostawcom usług IT i bezpieczeństwa;
podmiotom wspierającym obsługę klienta;
sądom, organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w zakresie związanym z określonym celem i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, stosujemy odpowiednie wymagania dotyczące ochrony danych, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli określona usługa wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się zgodnie z warunkami przewidzianymi przez RODO i inne właściwe przepisy.

7. Informacje dotyczące płatności

Niektóre zamówienia mogą wymagać skorzystania z zewnętrznych usług płatniczych.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę, dane związane z płatnością mogą być przetwarzane bezpośrednio przez ten podmiot zgodnie z jego zasadami ochrony danych oraz obowiązującym prawem.

Nie zakładamy, że przechowujemy pełne dane karty płatniczej, jeżeli nie jest to faktycznie konieczne do świadczenia danej usługi.

Szczegółowy sposób przetwarzania danych płatniczych zależy od wybranej metody płatności i właściwego dostawcy usługi.

8. Informacje związane z korzystaniem z witryny

Podczas korzystania z witryny mogą być przetwarzane określone informacje techniczne potrzebne do jej działania i ochrony.

Mogą one pomagać między innymi w:

wykrywaniu błędów;
utrzymaniu bezpieczeństwa;
identyfikowaniu nieprawidłowego wykorzystania witryny;
poprawie działania poszczególnych funkcji;
zapewnieniu prawidłowego działania procesu zakupowego.

Informacje gromadzone za pomocą Cookies i podobnych technologii podlegają zasadom określonym w odrębnej Polityce Cookies.

9. Jak długo przechowujemy informacje

Informacje nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania oraz obowiązujących wymogów prawnych.

Przy ustalaniu okresu przechowywania możemy uwzględniać między innymi:

czas potrzebny do realizacji zamówienia;
obsługę zwrotów i spraw posprzedażowych;
okresy wymagane przez przepisy podatkowe i rachunkowe;
obowiązki dotyczące dokumentacji;
potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny zgodny z prawem sposób, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Okres przechowywania Cookies zależy od ich rodzaju i ustawień danej technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

10. Ochrona informacji

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia, niewłaściwego wykorzystania lub niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych.

Zakres zastosowanych środków może zależeć od rodzaju danych, sposobu ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.

Nie możemy jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa informacji przesyłanych lub przechowywanych w środowisku internetowym.

W przypadku naruszenia ochrony danych, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek podjęcia określonych działań lub poinformowania odpowiednich osób lub organów, będziemy postępować zgodnie z obowiązującymi wymogami.

11. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych przez RODO i właściwe przepisy prawa użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych.

12. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgodę można wycofać w dowolnym momencie, zgodnie z dostępnym mechanizmem lub poprzez kontakt z nami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane na innej podstawie prawnej, samo wycofanie zgody nie musi powodować zakończenia danego przetwarzania.

13. Jak skontaktować się w sprawie danych

W przypadku pytań lub żądań dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:

info@horsecountrytradingcompanyde.com

Za pośrednictwem tego adresu można w szczególności:

poprosić o dostęp do danych;
zażądać ich sprostowania;
zażądać ich usunięcia, jeżeli spełnione są warunki prawne;
zażądać ograniczenia przetwarzania;
wnieść sprzeciw wobec określonego przetwarzania;
zażądać przeniesienia danych, jeżeli ma ono zastosowanie;
wycofać zgodę;
uzyskać informacje dotyczące przetwarzania danych.

W celu prawidłowego rozpatrzenia żądania możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości lub ustalenia, których danych dotyczy żądanie.

Nie wymagamy informacji, które nie są potrzebne do rozpatrzenia wniosku.

Żądania są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych przez RODO oraz inne właściwe przepisy.

14. Osoby małoletnie

Witryna nie jest przeznaczona specjalnie dla dzieci.

Jeżeli przetwarzane są dane osoby małoletniej, stosujemy wymagania wynikające z RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego, odpowiednio do charakteru danego przetwarzania.

15. Aktualizacje Polityki

Sposób działania witryny, zakres świadczonych usług, obowiązujące przepisy lub sposób przetwarzania danych mogą z czasem ulegać zmianom.

Z tego względu niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana.

Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli określona zmiana wymaga dodatkowego poinformowania użytkowników zgodnie z prawem, zastosujemy odpowiedni sposób powiadomienia.

16. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i przetwarzaniem danych można skontaktować się z nami:

Witryna: horsecountrytradingcompanyde.com

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com

Telefon: +81 75-821-7394

Adres: 3-1 Kichijoin Ishihara Nagatacho, Minami-ku, Kyoto, Kyoto 601-8383, Japan

Zakres dostawy: Polska

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00

Nazwa serwisu / marka: Horsecountrytradingcompanyde

Strona internetowa: horsecountrytradingcompanyde.com

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com