Polityka ochrony danych osobowych

1. Czego dotyczy niniejsza Polityka

Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe związane z korzystaniem z witryny, przeglądaniem produktów, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, kontaktem z nami oraz korzystaniem z procedur zwrotu, refundacji i obsługi posprzedażowej.

Chcemy, aby Polityka odpowiadała przede wszystkim na praktyczne pytania konsumenta:

dlaczego potrzebujemy określonych danych, do czego ich używamy, kto może je przetwarzać, jak długo mogą być przechowywane oraz w jaki sposób można korzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających witrynę, konsumentów, osób składających zamówienia oraz osób, które dobrowolnie kontaktują się z nami.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” lub „GDPR”), właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa.

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z Polityką prywatności oraz Polityką Cookies:

niniejsza Polityka koncentruje się na przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO oraz na prawach osób, których dane dotyczą;
Polityka prywatności przedstawia ogólne zasady dotyczące informacji przetwarzanych podczas korzystania z witryny i dokonywania zakupów;
Polityka Cookies określa zasady korzystania z plików Cookies i podobnych technologii.

2. Kiedy możemy przetwarzać Twoje dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane na różnych etapach korzystania z witryny i dokonywania zakupów.

Podczas przeglądania witryny

Aby witryna mogła prawidłowo działać, zapewniać bezpieczeństwo, wykrywać problemy techniczne i udostępniać podstawowe funkcje, system może przetwarzać określone informacje techniczne.

Mogą one obejmować informacje dotyczące przeglądarki, urządzenia, czasu dostępu, odwiedzanych stron oraz bezpieczeństwa witryny.

Jeżeli takie informacje pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę, mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

Podczas składania zamówienia

W przypadku złożenia zamówienia możemy potrzebować:

imienia i nazwiska;
adresu e-mail;
numeru telefonu;
adresu dostawy;
informacji dotyczących zamówienia;
informacji o produktach;
innych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.

Informacje te służą do przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu z Tobą, organizacji dostawy oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Podczas płatności

Możemy przetwarzać informacje niezbędne do obsługi statusu płatności, transakcji, rozliczenia zamówienia oraz zwrotu środków.

Szczegółowe dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez podmioty faktycznie uczestniczące w obsłudze płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie deklarujemy przechowywania pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie wynika to z rzeczywistych rozwiązań technicznych.

Podczas dostawy

W celu realizacji dostawy możemy przetwarzać imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu oraz informacje dotyczące zamówienia niezbędne do jego doręczenia.

W przypadku zwrotu, refundacji lub obsługi posprzedażowej

Jeżeli składasz wniosek dotyczący zwrotu, refundacji, reklamacji lub innej obsługi posprzedażowej, możemy wykorzystywać informacje dotyczące zamówienia, dane kontaktowe, informacje o produkcie, informacje dotyczące zwrotu lub refundacji oraz związanej z tym komunikacji.

Podczas kontaktu z nami

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału, możemy przetwarzać informacje przekazane przez Ciebie, w tym dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia oraz treść korespondencji.

3. Dlaczego przetwarzamy te dane

W zależności od konkretnej sytuacji możemy przetwarzać dane osobowe w celu:

przyjmowania, potwierdzania i realizacji zamówień;
organizowania dostawy produktów;
obsługi płatności, refundacji i rozliczeń związanych z zamówieniem;
obsługi zwrotów, reklamacji i usług posprzedażowych;
odpowiadania na pytania konsumentów;
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
zapewnienia bezpieczeństwa witryny i systemów informatycznych;
zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym bezprawnym działaniom;
ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
ulepszania witryny i usług, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie wykorzystujemy informacji wyłącznie dlatego, że technicznie możemy je uzyskać. Ich wykorzystanie powinno odpowiadać konkretnemu celowi przetwarzania.

4. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane

Różne czynności przetwarzania mogą opierać się na różnych podstawach prawnych.

Wykonanie umowy

Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do przyjęcia, obsługi lub realizacji zamówienia, możemy przetwarzać dane w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obowiązek prawny

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania lub przetwarzania określonych informacji, możemy przetwarzać je w celu wykonania obowiązku prawnego.

Prawnie uzasadniony interes

Jeżeli jest to zgodne z RODO, możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa witryny, zapobiegania oszustwom, rozwiązywania sporów, ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów lub prowadzenia niezbędnych działań związanych z funkcjonowaniem witryny.

W odpowiednich przypadkach uwzględniamy relację pomiędzy naszym prawnie uzasadnionym interesem a prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.

Zgoda

W przypadku czynności przetwarzania, dla których przepisy wymagają uzyskania zgody, zwrócimy się o taką zgodę w odpowiedni sposób.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Nie wymagamy danych niezwiązanych z celem przetwarzania

Stosujemy zasady RODO dotyczące minimalizacji danych, ograniczenia celu, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz bezpieczeństwa.

Oznacza to, że zakres wymaganych informacji powinien odpowiadać konkretnemu celowi.

Przykładowo:

realizacja dostawy może wymagać adresu dostawy;
obsługa zamówienia może wymagać danych kontaktowych;
obsługa refundacji może wymagać informacji związanych z pierwotnym zamówieniem i zwrotem środków;
odpowiedź na zapytanie może wymagać jedynie danych pozwalających na kontakt.

Nie wymagamy informacji wyłącznie dlatego, że ich uzyskanie jest technicznie możliwe.

6. Kto może przetwarzać Twoje dane

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług za pośrednictwem witryny lub wykonania obowiązków prawnych dane mogą być przetwarzane przez następujące kategorie odbiorców lub usługodawców:

podmioty świadczące usługi dostawy i logistyki;
podmioty obsługujące płatności;
podmioty świadczące usługi hostingu i IT;
podmioty świadczące usługi związane z bezpieczeństwem informacji;
podmioty świadczące obsługę klienta;
niezbędnych usługodawców technicznych lub specjalistycznych;
właściwe organy publiczne lub organy nadzorcze, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Jeżeli podmiot trzeci przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, w odpowiednich przypadkach powinien przetwarzać je zgodnie z naszymi instrukcjami oraz wymaganiami RODO.

Zgodnie z RODO podmiot przetwarzający co do zasady przetwarza dane osobowe w imieniu administratora i na jego polecenie, a nie dla własnych celów.

Nie sprzedajemy danych osobowych konsumentów.

Niniejsza Polityka nie wskazuje konkretnych marek ani usługodawców, z których faktycznie nie korzystamy.

7. Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania danych może być różny w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy w szczególności:

konkretny cel przetwarzania;
istnienie stosunku umownego;
obowiązki wynikające z przepisów prawa;
wymagania dotyczące rachunkowości lub podatków;
potrzebę obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
okres obowiązywania zgody;
inne mające zastosowanie wymagania prawne.

Po zakończeniu zamówienia niektóre dane mogą nadal wymagać przechowywania.

Może to być konieczne między innymi w celu wykonania obowiązków prawnych, obsługi spraw posprzedażowych lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Jeżeli dalsze przechowywanie danych nie będzie już miało prawnego celu ani innej odpowiedniej podstawy, dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem przetwarzaniu.

8. Czy dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy

Adres kontaktowy witryny znajduje się w Japonii. Nie oznacza to jednak automatycznie, że dane wszystkich konsumentów są przechowywane lub przekazywane do Japonii.

To, czy dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zależy od rzeczywiście wykorzystywanych systemów technicznych, usług hostingowych, płatniczych, obsługi klienta oraz innych rozwiązań związanych z przetwarzaniem danych.

Jeżeli w rzeczywistości dojdzie do przekazania danych osobowych do państwa lub organizacji międzynarodowej poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony przewidziane przez RODO.

W zależności od sytuacji mogą one obejmować:

decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne (SCC);
inne odpowiednie zabezpieczenia dopuszczone przez RODO.

Nie deklarujemy, bez rzeczywistej podstawy, że wszystkie dane są przechowywane w określonym państwie lub przetwarzane przez konkretny podmiot.

Jeżeli w związku z konkretnym przekazaniem danych prawo wymaga przekazania konsumentowi dodatkowych informacji, udostępnimy je zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. W jaki sposób chronimy dane osobowe

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania danych oraz związane z nim ryzyko.

Środki te mogą obejmować:

ograniczanie dostępu do danych;
zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem i wykorzystaniem;
zarządzanie bezpieczeństwem witryny i systemów informatycznych;
ograniczanie zbędnego dostępu do danych;
reagowanie na incydenty bezpieczeństwa;
odpowiednie zarządzanie procesami przetwarzania danych.

Środowisko internetowe nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa, dlatego nie deklarujemy całkowitego wyeliminowania ryzyka związanego z bezpieczeństwem danych.

Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, podejmiemy działania odpowiednie do charakteru zdarzenia i wymagań obowiązującego prawa.

Jeżeli przepisy tego wymagają, zawiadomimy właściwy organ nadzorczy lub osoby, których dane dotyczą.

10. Jakie prawa przysługują Ci na podstawie RODO

W zakresie przewidzianym przez prawo możesz mieć prawo do:

Dostępu do danych

Możesz zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji w zakresie przewidzianym przez prawo.

Sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

Usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych przez prawo możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych.

Przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez prawo, możesz otrzymać dotyczące Cię dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

Sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz wnieść sprzeciw wobec określonego przetwarzania danych.

Wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w zakresie przewidzianym przez prawo.

Praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

W przypadkach, w których mają zastosowanie przepisy RODO dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji, możesz korzystać z praw przewidzianych w tych przepisach.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego.

Przykładowo prawo do usunięcia danych może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązku przechowywania danych, konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przepisów dotyczących ochrony konsumentów lub innych obowiązujących przepisów.

11. Jak skorzystać ze swoich praw

Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com

Telefon: +81 75-821-7394

Adres: 3-1 Kichijoin Ishihara Nagatacho, Minami-ku, Kyoto, Kyoto 601-8383, Japan

W zgłoszeniu możesz wskazać, z którego prawa chcesz skorzystać, oraz przekazać informacje niezbędne do rozpatrzenia żądania.

W celu ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej możemy, jeżeli jest to konieczne i uzasadnione, poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość.

Nie będziemy wymagać zbędnych informacji wrażliwych wyłącznie w celu obsługi zwykłego żądania dotyczącego danych osobowych.

Na żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin może zostać przedłużony w przypadkach przewidzianych przez prawo. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w odpowiednim terminie.

12. Co zrobić, jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane nieprawidłowo

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zastosowania polskiego systemu ochrony danych właściwym organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Skontaktowanie się z nami przed złożeniem skargi do organu nadzorczego nie jest warunkiem skorzystania z prawa do złożenia skargi.

13. Cookies a dane osobowe

Pliki Cookies i podobne technologie mogą powodować powstawanie informacji związanych z urządzeniem, przeglądaniem witryny lub korzystaniem z jej funkcji.

Jeżeli takie informacje pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę, mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

Zasady dotyczące Cookies nie są jednak tożsame z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Niniejsza Polityka koncentruje się na przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych oraz prawach osób, których dane dotyczą.

Szczegółowe informacje dotyczące:

niezbędnych plików Cookies;
plików Cookies, które wymagają wyboru użytkownika;
sposobu wyrażania i wycofywania zgody;
okresów przechowywania Cookies;
Cookies podmiotów trzecich;

znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

14. Osoby małoletnie

Witryna jest przeznaczona dla ogółu konsumentów i nie jest kierowana przede wszystkim do dzieci.

Jeżeli w konkretnej sytuacji przetwarzanie danych osobowych osoby małoletniej będzie wymagało dodatkowych działań, zastosujemy odpowiednie wymagania RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

Jeżeli przepisy wymagają zgody rodzica lub innej osoby uprawnionej, zastosujemy odpowiednie wymogi prawne.

15. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych jest podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

Informacje kontaktowe dostępne obecnie w związku z ochroną danych osobowych:

Witryna: horsecountrytradingcompanyde.com

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com

Telefon: +81 75-821-7394

Adres: 3-1 Kichijoin Ishihara Nagatacho, Minami-ku, Kyoto, Kyoto 601-8383, Japan

Zakres dostawy: Polska

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00

Nie podajemy w niniejszej Polityce nazwy prawnej zarejestrowanego podmiotu, numeru rejestrowego ani danych inspektora ochrony danych (IOD/DPO), ponieważ informacje te nie zostały nam przekazane.

Jeżeli w rzeczywistości został wyznaczony IOD/DPO, jego dane kontaktowe należy podać w wersji przeznaczonej do publikacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Przedstawiciel w Unii Europejskiej

Ponieważ dostępne informacje wskazują na adres kontaktowy poza Unią Europejską, kwestia obowiązku wyznaczenia przedstawiciela w Unii Europejskiej wymaga oceny na podstawie rzeczywistego modelu działalności, zakresu i charakteru przetwarzania oraz zastosowania odpowiednich przepisów RODO.

Dlatego nie podajemy w niniejszej Polityce danych przedstawiciela, którego istnienie nie zostało potwierdzone.

Jeżeli po dokonaniu odpowiedniej oceny prawnej okaże się, że wyznaczenie przedstawiciela w Unii Europejskiej jest wymagane, a nie zachodzi odpowiedni wyjątek, w wersji przeznaczonej do publikacji należy podać jego rzeczywistą nazwę i dane kontaktowe.

17. Aktualizacje niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka może zostać zaktualizowana w szczególności w przypadku:

zmian RODO lub innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
zmian funkcjonalności witryny;
zmian procesu składania zamówień lub obsługi posprzedażowej;
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian systemów technicznych;
zmian wymagań dotyczących ochrony danych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana w witrynie.

Jeżeli określona zmiana wymaga zgodnie z prawem dodatkowego poinformowania użytkowników, ponownego uzyskania zgody lub podjęcia innych działań, zastosujemy odpowiednie wymagania prawne.

18. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać z praw przysługujących Ci na podstawie RODO, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com

Telefon: +81 75-821-7394

Adres: 3-1 Kichijoin Ishihara Nagatacho, Minami-ku, Kyoto, Kyoto 601-8383, Japan

Witryna: horsecountrytradingcompanyde.com

Zakres dostawy: Polska

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z odrębną Polityką prywatności oraz Polityką Cookies. Dokumenty te pełnią różne funkcje i nie zastępują się wzajemnie.

Nazwa serwisu / marka: Horsecountrytradingcompanyde
Strona internetowa: horsecountrytradingcompanyde.com
E-mail: info@horsecountrytradingcompanyde.com